Gratis Bursa Outlet’te Boş Bee Beauty Göz Maskesi, Engelli Müşteri Olarak Çözüm Talebi

Gratis Bursa as Outlet mağazasından 18.10.2026 tarihinde Bee Beauty Serinletici Jel Göz Maskesi satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda, ambalajın içinin tamamen boş olduğunu ve jel göz maskesinin hiç çıkmadığını gördüm. Dış ambalajda herhangi bir hasar ya da yırtık olmadığı için, ürünü alırken böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim.

Bu durum hem hayal kırıklığı yaşamama hem de fiilen mağdur olmama neden oldu. Ürün için ödeme yapmış olmama rağmen, karşılığında kullanabileceğim bir ürün teslim edilmedi. Sorunun üretim, dolum veya paketleme aşamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve ilgili kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini istiyorum.

Engelli olmam sebebiyle mağazaya fiziksel olarak gitmem oldukça zor ve bu nedenle yalnızca kusurlu/boş çıkan bir ürün için yeniden mağazaya gitmem benim için ciddi bir külfet oluşturuyor. Mağazaya gitmek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini, durumumun bu çerçevede değerlendirilmesini rica ediyorum.

Gratis ve Bee Beauty markasından bu olumsuz deneyim için bir özür ve mümkünse bir telafi bekliyorum. Boş çıkan ürünün yenisinin adresime gönderilmesi ya da mağazaya gitmemi gerektirmeyecek başka bir çözüm sunulması benim için en uygun seçenek olacaktır. Talep etmeniz halinde ürün ambalajı ve paketine ait fotoğrafları ve gerekli diğer bilgileri de paylaşabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin ve engel durumumun dikkate alınarak, hızlı ve pratik bir çözüm sunmanızı rica ederim.