to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi
Bedrinxxl isimli Instagram sayfasından bir kıyafet takımı sipariş verdim, ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine siyah renk bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 16 Haziran’da iademin ellerine ulaştığını, 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ürüne toplam 3500 TL tutarında kapıda ödeme yaptım.
Süre dolmasına rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde sadece iadenin muhasebeye iletildiğini söylüyorlar, fakat defalarca hatırlatmama rağmen somut bir işlem yapılmadı ve hatta “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Elimde hem yazışmalar hem de iade sürecini gösteren belgeler mevcut.
Ödediğim 3500 TL tutarındaki bedelin, belirtilen sürede yapılmayan iadesinin ivedilikle tarafıma ödenmesini, iade sürecinin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bedrinxxl adlı markanın kendi web siteleri üzerinden haziran ayında altüst takım siparişi verdim. Renk olarak özellikle yeşil istememe rağmen bana siyah takım gönderdiler. Bunun üzerine ürünü 16 Haziran’da kendilerine iade ettim ancak o günden bu yana ücret iadem yapılmadı.
Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 3.500 TL ödemiştim. WhatsApp iade numaraları üzerinden defalarca kez yazdım ve aradım. Her seferinde sadece iademin muhasebeye iletildiği söyleniyor, süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. Son olarak da istersem istediğim yere şikayet edebileceğim şeklinde bir yaklaşımda bulundular.
Yanlış ürün göndermelerine rağmen, iademi yapmayarak beni mağdur etmelerini kabul etmiyorum. 16 Haziran’da iadesini yaptığım ürünün 3.500 TL tutarındaki bedelinin, en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
