to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Ödemenin Gecikmesi
Bedrinxxl adlı siteden 26 Ocak’ta EFT ile bir pardösü satın aldım. Ancak istediğim beden yerine kendi istedikleri farklı bir bedeni gönderdiler. Ürünü bu nedenle iade ettim fakat 3 Şubat’tan bu yana para iadem hala yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. Önce 14 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler, 14 iş gününü geçtiğimiz halde ödeme yapılmadı. Sonrasında “sıraya koyduk” diyerek tekrar ertelediler. Son iki gündür de yazdığım mesajlara hiç cevap vermiyorlar. Kendi hataları yüzünden bu kadar oyalayıp beni mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Ödemesini EFT ile yaptığım pardösünün bedelinin, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bedrin XXL isimli markadan 28 Ocak tarihinde EFT ile 3.400 TL ödeyerek bir pardösü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldi. Kendilerine yazdığımda bir beden büyüğünün olduğunu söylemişlerdi, ancak daha sonra bir beden büyük ürünü veremeyeceklerini, sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler.
Para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Üstelik benzer şekilde mağdur olan yüzlerce kişi olduğunu, birçok kişinin de şikayet ettiğini görüyorum. Instagram üzerinden ve farklı kanallardan kendilerine yazdığımda da engellendim, aynı durumun birçok kişiye uygulandığını fark ettim.
Verilen sözlerin tutulmaması, para iadesinin yapılmaması ve iletişim kanallarında müşterilerin engellenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Tarafıma 3.400 TL’lik ödemenin bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Telefonlara dönüş yok, hiçbir gelişme sağlanmadı, bu durum beni güvenilmez kılıyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Savcılık sürecine dahil olmuş olması, sorunun çözümüne yönelik yeni bir adım.
