to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikmeler Ve Verilen Sözlerin İhlali
Bedrin XXL internet mağazasından 20479 ve 20295 numaralı siparişlerime ait iki ürünü iade etmek üzere 21.05.2026 ve 25.05.2026 tarihlerinde kargoya verdim. İlk ürünüm firmaya daha önce ulaşmasına rağmen, tarafıma ürünün teslim alındığı, iade sürecinin başlatılacağı ve muhasebe birimine bildirileceği bilgisi verildi; ancak bu işlem uzun süre gerçekleştirilmedi.
01.06.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde, ilk iadenin de ikinci ürün beklendiği gerekçesiyle yapılmadığı, muhasebeye yeniden bilgi verileceği ve sürecin 14 iş günü içinde tamamlanacağı ifade edildi. 05.06.2026 tarihinde ise bu kez her iki iadenin de muhasebeye bildirildiği söylendi. Buna rağmen iade sürecimde somut bir ilerleme sağlanmadı.
Satış aşamasında mesajlara son derece hızlı dönüş yapılırken, iade süreciyle ilgili taleplerime ya çok geç cevap verilmekte ya da sürekli farklı gerekçelerle ertelenmektedir. Ürün iadelerimin, yasal süreler ve verilen sözler doğrultusunda, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılarak tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili tüm resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
