Oğuzcanlar Ahşap Komodinin Dayanıksızlığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

20.03.2024 tarihinde Pendik homecity AVM’de bulunan Oğuzcanlar makine Beden Bedding mağazasından ahşap bir komodin satın aldım. Ürünü evimin içinde odada taşırken elimden çok kısa bir mesafeden halının üzerine düşmesi sonucu ayak kısmı cam gibi paramparça oldu. Ahşap olduğunu iddia ettikleri bir ürünün bu kadar basit bir düşmede bu şekilde dağılması, ürün kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

07.01.2026 tarihinde kırılan komodini mağazaya bildirdim. Kısa bir süre sonra firma adresine giderek kendilerine durumu anlattım ve en azından tamir edilmesini talep ettim. Uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar görüştüğümde ise “ssh birimi tarafından incelendiği ve kullanıcı kaynaklı olduğu, istersem yeni sipariş oluşturabilecekleri” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün bu kadar dayanıksız olmasına rağmen hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi ve çözüm olarak yalnızca yeni ürün satışı önerilmesi, müşteri olarak beni mağdur ve değersiz hissettirdi.

Ürünün bariz şekilde darbelere karşı dayanıksız olması nedeniyle üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kırılan komodinin tamir edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim veya iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.