Bed-Line Yataklarında Konfor Farkı Ve Değişim Talebi

Bed-Line markasından Ankara Elvankent Taşpınar mağazasından iki adet yatak satın aldık. Yataklar 25 Aralık tarihinde alındı ve yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi. Teslimattan bu yana bir yatağın diğerine göre belirgin şekilde daha rahatsız olduğunu deneyimliyoruz. Evde dört kişiyiz ve hepimiz, bu yatağın Konfor olarak diğerinden çok daha kötü olduğunda hemfikiriz.

Firmaya ve servise durumu ilettiğimizde, iki yatağın da aynı olduğunu söyleyerek bizi buna ikna etmeye çalıştılar. Hiçbir şekilde ürünü incelemeye almak istemediler. Son olarak dün tekrar görüştüğümüzde de yatağın aynı olduğunu ifade ettiler, ayrıca incelemeye giderse nakliye ücretlerinin bizim tarafımızdan karşılanacağını belirttiler. Sorunlu olduğunu düşündüğümüz ürünle ilgili hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler.

Biz iki yatak arasında bariz Konfor farkı olmasına rağmen bunun kabul edilmesini, sorunlu olan yatağın incelenmesini ve ek bir nakliye ücreti talep edilmeden, rahatsız olan yatağın diğeriyle aynı Konfor seviyesinde bir yatakla değiştirilmesini talep ediyoruz.