Bed-Line Yatak Yatak Setindeki Tahta Kurusu ve Alerji Nedeniyle Hijyen Sorunu

Yaklaşık 5 ay önce Taşpınar Esertepe şubesinden Bed-Line marka 160X200 yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra vücudumuzda ciddi kaşıntılar başladı, kollarımız kan içinde kalıyordu ancak başlangıçta bunun sebebini anlayamadık ve alerji olabileceğini düşündük.

Yakın zamanda, yaklaşık 3 gün önce yatak başlığının içinden çıkan böcekler gördük ve araştırdığımızda bunların tahta kurusu olduğunu öğrendik. Hemen şubeye ve genel merkeze telefon ve WhatsApp üzerinden durumu ilettik. Buna rağmen uzun süre ilgilenilmedi, ancak gönderdiğimiz videoları görünce gece ekip gönderdiler. Yatak, baza ve başlığı kalın naylonlara sarıp götürdüler ve yaktıklarını söylediler. Ertesi gün arayıp “gel paranı al” dediler, ben de şubeye gidip ürün bedelini geri aldım. Ancak uğradığım zararı sorduğumda, “bizden mi bilmiyoruz” diyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve ilgilenmediler.

Bu süreçte evimde ciddi bir hijyen ve sağlık problemi oluştu. Evi profesyonel olarak ilaçlatmak zorunda kalacağım, elektrik süpürgesini, terliklerimizi, nevresimlerimizi ve bazı kıyafetlerimizi atmak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen firma yalnızca ürünün ücretini iade edip, yaşadığım mağduriyet ve ek masraflarla ilgili hiçbir adım atmadı.

Firmadan, evin ilaçlama bedeli başta olmak üzere, bu durum nedeniyle atmak zorunda kaldığım eşyaların ve uğradığım tüm zararın karşılanmasını talep ediyorum. Paramı iade etmekle sorumluluğun bittiğini düşünmelerini kabul etmiyorum ve yasal haklarım doğrultusunda sonuna kadar gideceğimi belirtmek istiyorum. Kendini ve evini düşünen tüketicilerin böyle bir mağduriyet yaşamaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.