Baza Ayağı Kırıldı Ve Gıcırtı Sorunu Yetkisiz Servis Tarafından Çözülmedi

Oğuz Consept Pursaklar şubesinden Bed-Line marka baza aldım. Aldığım günden beri üründen hiç memnun değilim. Bazayı çekerken bir ayağı kırıldı, acil olarak dışarıdan ayak alıp kendimiz takmak zorunda kaldık. Ayrıca başlık kısmı da tam sabit durmuyor, boşluktaymış gibi sallanıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.

Yatakta en ufak bir hareket ettiğimde baza ve başlık gıcır gıcır ses yapıyor. Ürünü Temmuz 2025 civarında aldım, sonrasında bir iki kez aldığım şubeye durumu ilettim. Bana sadece ekstra vida ve ayak verip bunları takmamı söylediler. Son görüştüğümüzde de yine aynı şekilde “vida ve ayak takın” denilerek sorun benim çözmem gereken bir mesele gibi bırakıldı. Ancak sorun bence sadece vida veya ayaktan kaynaklı değil ve zaten bu, teknik bilgi gerektiren bir konu olduğu için benim kendi başıma halledebileceğim bir şey değil.

Ürünümde gıcırtıya sebep olan her ne ise, bunun uzman ekip tarafından tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini, gerekirse ürünün yerinde kontrol edilip tamir veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.