Bebisinsepeti'nden Yanıltıcı Ödeme ve İade Talebim

11 Mart 2026 tarihinde Bebisinsepeti internet sitesinden Magly manyetik blok ve bebeğime bez siparişi verdim. Ödemenin sadece havale/EFT ile yapılabileceği yazdığı için 1.590 TL ödemeyi k** adına verilen hesaba havale yoluyla yaptım ve açıklama kısmına 490937992 numarasını yazdım. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak görünürken kısa süre sonra siteye de erişemez hale geldim.

Ödemeden sonra kendisini muhasebe biriminden aradığını söyleyen s** isimli bir kişi beni telefonla aradı ve e-ticaret üzerinden farklı şekilde ödeme yapılması gerektiğini, aksi halde siparişimin gönderilmeyeceğini söyledi. Bana iki seçenek sunduğunu belirterek, ya işlemi iptal edip Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini, bu şekilde iade alabileceğimi ya da tarif ettiği şekilde tekrar alışveriş yapmam halinde ilk ödemenin bir dakika içinde iade edileceğini söyledi. İkinci ödeme için ise bu kez K** adına farklı bir hesap verip, bu ödemeyi “e-ticaret” seçeneğini işaretleyerek yapmam halinde hem önceki tutarın iade edileceğini hem de siparişimin gönderileceğini ifade etti.

Bu konuşmadan şüphelendiğim için bankamı arayarak yaptığım havalenin iptalini istedim; ancak karşı tarafın onayı gerektiği, tek taraflı iptal edilemeyeceği söylendi. Telefonla görüştüğüm kişiden ödemeyi kendilerinin iptal etmesini istediğimde, sistemden böyle bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Hesabımda ikinci kez ödeme yapacak kadar para olmadığı için bunu da açıkça söyledim ve sadece mevcut ödemenin iadesini talep ettiğimi belirttim. Daha sonra siteye tekrar ulaşamadım, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim 1.590 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini hem de bu site ve isimleri geçen kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. İnternette “güvenilir site” ibaresine güvenerek alışveriş yapan tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.