to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ranzanın Parçası İçin Uzun Süre Bekleme
Adana’da bulunan Bebişim Center mağazasından Ekim 2025’te satın aldığımız ranzanın kenar kısmı kırıldığı için yaklaşık bir buçuk senedir ürünü kullanamıyoruz. Ranza tamamen kullanım dışı kaldığı için çocuklarım yatağı hiç kullanamıyor.
Kırılan parçanın değişimi için defalarca mağazayı aradık ve bizzat mağazaya gidip durumu ilettik, her seferinde parçanın sipariş edildiği ve geleceği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen parça bir türlü gelmedi. Yaklaşık iki ay önce yaptığımız son görüşmede de yine beklememiz istendi ama hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Parça değişimi için tarafımdan hiçbir ücret talep edilmedi fakat mağaza da sorunu çözmek için somut bir adım atmadı. Satın aldığımız ranzanın en kısa sürede kırık parçasının temin edilerek onarılmasını ve yatağın kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Adana 2000 Evler Mahallesi Dr. Ahmet Sadık Bulvarı üzerindeki Adana Bebişim Center’dan aldığımız ranzanın bir parçası için yaklaşık 1,5 yıl önce garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulunduk. Ürünün sorunlu parçasının garantiye alındığı ve değişimin yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen parça bir türlü getirilmedi. Hem mağazaya bizzat giderek hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumumuzu ilettik, parça değişimiyle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve süreç sürekli oyalandı. Mağaza müdürünün süreç boyunca bizi oyalaması ve telefonlarımıza cevap vermemesi nedeniyle mağduriyetimiz daha da artmıştır. Garanti kapsamında olan bu ranza parçasının en kısa sürede temin edilerek değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ranzanın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
