Bebişim Center’da Ürün Depoda Unutuldu, Servis Gecikti

05 Ekim 2025 tarihinde Bebişim Center’dan Kraft marka bir bebek arabası satın aldım. Ağustos 2026’da arabanın katlanan pimlerinden biri kırıldı. Mağazayı aradığımda ürünü getirmemi, servise göndereceklerini söylediler ve ben de 07 Eylül’de bebek arabasını mağazaya teslim ettim, sadece sıradan bir kağıt vererek teslim aldılar.

Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmayınca 22 Eylül’de Kraft teknik servisini ben aradım. Telefonda bebek arabasının o gün kendilerine yeni ulaştığını söylediler. Mağazaya 07 Eylül’de teslim ettiğimi, nasıl olur da ancak 22 Eylül’de servise gidebildiğini sorduğumda, görevli kişinin ürünü depoda unuttuğunu söylediler. Ürünün bu şekilde depoda unutulması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bebişim Center’ın bu sorumsuzluğu ve Kraft’ın süreci takip etmeyişi karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem mağazadan hem markadan, bebek arabamın en kısa sürede eksiksiz ve güvenli şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.