Bebi Family Herhangi Bir Onay Alınmadan Ücret Çekildi!

Bebi Family isimli firmanın “Baby Coloring” uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını fark ettim. 6 yaşındaki çocuğum, okul için kullanılan ders tabletine bu uygulamayı kendisi yüklemiş ve benim hiçbir bilgim olmadan 21.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 2.479 TL tutarında çekim yapılmış. Ben bu işlemi 22.12.2025 tarihinde, henüz 24 saat bile dolmamışken kart hareketlerimi kontrol ederken gördüm. Uygulama, çocukların rahatlıkla indirebileceği şekilde olduğu için, herhangi bir şifre onayı veya açık, anlaşılır bir bilgilendirme olmadan bu tutarda bir aboneliğin başlatılması son derece rahatsız edici ve yanıltıcıdır.

Ödeme yapıldıktan sonra durumu fark ettim, öncesinde ne abonelikten ne de bu tutardan haberim vardı, bu nedenle yapılan işlemi kesinlikle onaylamıyorum. Durumu fark eder etmez firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak telefonla arayabileceğim herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Sadece mail atabildiğim için şu ana kadar hızlı ve net bir geri dönüş alamadım, bu da mağduriyetimi artırıyor.

İzinsiz ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 2.479 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle çocukların kullandığı bir uygulamada bu kadar kolay ve kontrolsüz ödeme alınmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.