Bebek Sütünde Böcek Çıkması Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Bebelac Gold 3 numara devam sütünü yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Bugün, Malatya Esenlik Market’ten aldığımız ürünün içinden ciddi miktarda böcek çıktığını fark ettim. O an bebeğim biberonu neredeyse yarılamıştı ve durumu geç fark ettim. Ürünün ambalajında veya son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu, her şey normal görünüyordu.

Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir numara bulamadım. Elimde ürünün kutusu ve fişi şu an yok, kutu çöpte ve oldukça kirli durumda; fiş ise eşim gelince bakacağım.

Bu kadar hassas bir üründe böyle bir durumun yaşanması beni çok endişelendirdi ve mağdur etti. Bebeğimin sağlığı açısından büyük bir risk oluştu. Firmadan hem ücret iadesi, hem de konuyla ilgili ciddi bir özür ve daha fazla özen bekliyorum. Özellikle bebeklere yönelik bir üründe bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.