Amazon'dan Satın Aldığım Bebek Vitamininin Orijinal Olmadığını Fark Ettim, İade Edemiyorum

17 Kasım’da Amazon üzerinden, satıcısı 'bebekvesağlik' olan bir bebek vitamini satın aldım. Ürün 20 Kasım’da elime ulaştı. Amazon olduğu için güvenerek aldım, aynı üründen daha önce eczaneden de kullandığım için tadını da çok iyi biliyorum. Ürünü ilk kez kullanmak için spreyi sıktığım anda tadının ve hissinin farklı olduğunu fark ettim ve şüphelendim.

Bunun üzerine ürünün üzerindeki sesine girip orijinallik sorgulaması yaptım, sistem ürünün bulunamadığını söyledi. Yani ürünün orijinal olmadığını belirten bir uyarıyla karşılaştım. Buna rağmen Amazon üzerinden hiçbir şekilde iade yapamıyorum, satıcı firmaya ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. İade talebi oluşturmama rağmen sistem beni sürekli ürün desteğine yönlendiriyor fakat ben ürünün orijinal olmadığına zaten eminim. Ürün daha üç günlük olmasına rağmen iadesi yapılamıyor.

Yaklaşık 352 TL ödediğim bu ürünün orijinal olmaması hem sağlık açısından beni çok endişelendirdi hem de Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu ürün bir vitamin ve doğrudan sağlığımızla ilgili olduğu için orijinal olmayan bir ürünün nasıl satışa sunulabildiğini de anlamakta zorlanıyorum. Orijinal olmayan bu ürünün iadesinin koşulsuz olarak alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, bu satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve sağlığımızı tehdit eden bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.