Rezervasyon Sonrası Sürpriz Ekstra Ücretler Ve Kötü Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

13.09.2025 tarihinde Bebek Meyhanesi Bebek şubesinde, 13 kişi için rezervasyon yaptırdık. Cuma günü, talep edilen kapora olarak 2 kişinin ücretini de ödeyip, masa ücreti dahil toplam 2.000 TL ve ikram olarak şampanya konusunda anlaşarak rezervasyonumuzu tamamladık. Rezervasyon ve ödeme detaylarının ekran görüntüleri elimde mevcut.

Mekana gittiğimizde içecek siparişi alındığında, rakı alternatifi sunuldu ancak fiyat farkı belirtilmedi. Ayrıca, bize sormadan tabaklarımıza peynir ve kavun koydular. Yemekler ise inanılmaz kötüydü; köfte ve tavuk pişmemiş ve kötü kokuyordu. Durumu ilettiğimizde tabakları alıp sadece 2 dakika sonra geri getirdiler.

Gecenin sonunda 48.000 TL’lik bir hesapla karşılaştık. İncelediğimizde masa ücretinin, rakı farkının, peynir ve kavunların, masaya hiç gelmeyen şalgamın ve ikram olarak konuştuğumuz şampanyanın da fiyata eklendiğini gördük. İtiraz ettiğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tatsızlık çıkmasın diye ödemeyi kredi kartı ile yaptık fakat bu durumdan çok rahatsız olduk.

İşletmenin bu tutumunu kabul etmiyorum ve hakkımı her yerde arayacağımı belirtmek isterim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Fatura numaram: 6335.