Aşırı Ücretlendirme Ve Kötü Hizmet Deneyimi

31.01.2026 tarihinde Bebek’teki Bebek Meyhanesi’ne B*** ismiyle 6 kişilik rezervasyon yaptırdık, ancak bir kişi gelemeyince 5 kişi olarak gittik. Daha en başta girişte montlarımız zorla alındı ve bunun için ayrıca 200 TL ücret talep edilip alındı. Rezervasyonda gelmeyen kişi için de sanki gelmiş gibi tam ücret istendi ve bu konuda hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi.

Mekanda ikram, misafirperverlik ve hizmet kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Mezeler son derece kalitesizdi, gece sonunda bir kahve ikramı bile yapılmadı. Menüde yer almasına rağmen meyve servisi yapılmadı, sebep olarak da “çok yağmur yağdı, meyve gelmedi” denildi ancak buna rağmen hesaptan herhangi bir düşüş yapılmadı. Hatta meyve yok denmesine rağmen sadece kavun için ayrıca ücret talep edildi.

Hesap geldiğinde toplam 14.850 TL istendi ve bunun içinde 1.300 TL “servis ücreti” adı altında ekstra bir kalem eklendi. Zaten memnun kalmadığımız ve doğru düzgün bir hizmet alamadığımız için bu servis ücretini ödemeyi kabul etmedik. Bunun dışında valeye de 600 TL ödedik. Özetle neredeyse her adımda ayrı bir ücret talep edilen, ama bunun karşılığında hizmet verilmeyen bir deneyim yaşadık.

Tüm bu yaşananları orada dile getirdiğimizde ise “tarzımız bu, hiçbir şey yapamayız” şeklinde bir tavırla karşılaştık. Özellikle yetkili olduğunu belirten p… Bey’in üslubu son derece kötü ve kırıcıydı, bunu kendisine de ilettik ancak herhangi bir yapıcı yaklaşım görmedik.

Bu işletmede hem hizmet kalitesi hem de misafirle kurulan iletişim açısından ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum. İnsanlardan bu kadar yüksek ücretler alınmasına rağmen temel hizmetlerin verilmemesi ve itiraz edildiğinde de sert ve ilgisiz bir üslupla karşılaşılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için işletme tutumunun gözden geçirilmesini ve ödediğimiz ücretlerle ilgili yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.