to read complaints and reviews, or file yours.Beauty Secret Güzellik Merkezi'nde Hijyen Eksikliği Ve Randevu Gecikmeleri
Beauty Secret Güzellik Merkezi Sarıgazi Sancaktepe şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve başladığım günden bu yana ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Lazer odalarının temizliği çok yetersiz, ortam hijyen açısından içime sinmiyor. Buna ek olarak randevu saatlerimde tam vaktinde orada olmama rağmen her gidişimde sebepsiz yere 30 dakika ile 1 saat arasında bekletiliyorum, iki kişiye aynı saate randevu verdikleri için sürekli mağdur oluyorum.
Merkezi aradığımda ya da WhatsApp üzerinden yazdığımda da çoğu zaman cevap alamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Müşteriyle ilgilenilmediğini, ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Yaşadığım sorunları pek çok kez ilettim, yöneticiyle görüşme talebinde bulundum ancak yöneticinin yaklaşımı da sadece “bu seferlik böyle oldu, bir dahaki sefere olmayacak, kusura bakmayın” gibi sözlerle geçiştirmekten ibaret kaldı. Buna rağmen her gidişimde aynı sorunlarla tekrar tekrar karşılaşıyorum.
Hem hijyen hem de randevu düzeni hem de iletişim konusunda bu şubenin gerekli özeni göstermesini, randevu saatlerine riayet edilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınıp gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılarak bana da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Beauty Secret Sarıgazi Sancaktepe şubesinde lazer epilasyon işlemine girdim ve genital bölgemde ciddi yanık oluştu. 2 Kasım Pazartesi günü saat 18.00 için randevum vardı, ancak 18.45’te işleme alındım ve yine bekletildim. Seans sırasında acımın çok fazla olduğunu, canımın yandığını defalarca belirttim, buna rağmen işlemi yapan personel “bir şey olmaz, dayan” diyerek yüksek seviyede devam etti ve işlemi durdurmadı. İlk günlerde yoğun acı şeklinde olan şikayetim son iki gündür kabarıklık ve belirgin yanık haline dönüştü. Herhangi bir onam formu doldurtulmadı, işlem öncesi yanık veya benzeri riskler konusunda da bilgilendirilmedim. Daha önce de bu kurumla ilgili müşteri memnuniyetinin olmaması ve ilgisizlik nedeniyle şikayetim olmuştu. Buna rağmen aynı ilgisizlik devam ediyor. Yaşadığım yanık sonrası durumu WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim, mesajlarıma bakılmadı, geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradım, yine ulaşamadım ve aramama rağmen geri aranmadım. Ne yaşadığım yanıkla ilgilenen oldu ne de beni yönlendiren. Kurumdan, oluşan yanığın giderilmesi için tıbbi açıdan uygun krem ve tedavi süreci konusunda destek talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetinin kabul edilmesini, konuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve sağlık açıdan gerekli yönlendirmenin sağlanmasını istiyorum.
