Beauty Point İzmir Personelinin Saygısızlığı

Bugün beauty Point İzmir Adnan Menderes Havalimanı mağazasına çocuğumla birlikte alışveriş yapmak amacıyla girdim. Küçük bir çocuk olduğu için alt rafta bulunan ürünlere yönelip eline aldı. Bu esnada mağaza personeli, herhangi bir nazik uyarıda bulunmak yerine çocuğumun elindeki ürünü sert bir şekilde çekip aldı.

Mağazada bizden başka müşteri bulunmamasına rağmen, personelin kendi arasında “bak, gözün açık olsun.” şeklinde ifadeler kullandığını duydum. Bu sözler ve tavırlar, ortada hiçbir somut sebep yokken tarafımıza hırsız muamelesi yapıldığı hissini oluşturdu ve bizi son derece incitti.

Bir müşteri olarak saygılı ve güler yüzlü bir hizmet beklerken, bu yaklaşımı hem kendim hem de ailem adına kabul edilemez buluyorum. Çocuğumun yaşına uygun, doğal davranışları nedeniyle bu denli ön yargılı ve kırıcı bir tavırla karşılaşmak bizi çok rahatsız etti.

Müşterilere karşı daha profesyonel, saygılı ve önyargısız bir iletişim anlayışının benimsenmesini, yaşanan olayın detaylı olarak incelenmesini ve ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Hiç kimsenin alışveriş yapmak için girdiği bir mağazada kendisini suçlu ya da zan altında hissedeceği bir muameleyle karşılaşmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.