Kuru Temizleme Sonrası Alpaka Kaban Ve Cekette Doku Bozulması

Beauty Omelette markasından uzun yıllardır alışveriş yapan bir müşteriyim. Uzun yıllardır da yıkama ve kuru temizleme talimatlarına uygun olarak temizlediğim ve muhafaza ettiğim ürünlerinden bir sorun yaşamamıştım. Ta ki yeni sezondan alıp giydiğim Alpaka İstanbul kaban ve Vizon Alpaka ceketimi yıllardır güvenle çalıştığım kuru temizleme firmasına verene kadar.
Aynı anda verdiği 4 üründen ikisinin dokusu ve kalıbı bozuldu diğer ikisinde ise hiçbir sorun yok. İkisi de markaya ait ürünler. Hangi işlemlerin yapıldığını belirten yazı ile birlikte ürünleri firmaya inceleme gönderdim bakalım nasıl bir dönüş olacak? Eğer alpaka yün kumaşlarınız kuru temizleme işlemine uygun bir kumaş değilse belirtmiş olmalıydınız.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, gerekirse yasal yollarla da hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.