Patlak Ve Deforme Ürünler, Cevapsız Müşteri Desteği Ve Tam İade Talebi

Beauty Model Kozmetik’in internet sitesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında çeşitli kozmetik ürünler sipariş ettim. Gelen ürünlerin bir kısmı patlak, yamuk ve deforme olmuş durumdaydı. Özellikle vücut spreyi bildiğimiz su gibi, ürün kalitesiyle alakası olmayan bir içerikte geldi, ayrıca rujlardan birinin ucu kırık, arka kısmı da patlak durumdaydı.

Bu nedenle ürünleri iade etmek ve paramı geri almak istedim. İade talebim için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden firmaya yazdım. Ancak bu kanallarda sadece otomatik karşılama mesajları geliyor, canlı olarak kimse ilgilenmiyor ve yaklaşık 2 gündür somut bir dönüş yapılmıyor.

Bozuk ve kalitesiz gelen ürünler için iademin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili olarak bana yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.