to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli Paketin Ücret İadesi Ve Sürekli Randevu İptalleri
Kartal Soğanlık Beauty Boss şubesinden 31 Ocak günü cilt bakım paketi ve lazer paketi satın aldım. O gün yoğunluk sebebi ile hizmet almadım randevu oluşturuldu. 8 Şubatta cilt bakım randevusu verildi daha sonra kendileri arayarak iptal etti. 13 Şubat için yeni randevu oluşturuldu fakat 12 Şubat günü telefonuma WhatsApp'tan yeni şubeye taşındıklarına ve işlemlerin burada devam edileceği söylenen mesaj geldi. Yeni şube Soğanlıkta hali hazırda bulunan Medicaderma şubesiydi. Zaten aynı firma çatısı altında olduklarını belirttiler bunu da kabul ettim randevum yine iptal edildi. Şube birleşmesi sebep sunuldu 28 şubata tekrar randevu verildi. Kendileri yine randevuları iptal etti yapacak elemanları yokmuş. Mart ayına geldik 28 Mart cumartesi saat 14:00 lazer randevusu oluşturuldu. Randevuya gittiğimde merkez ana baba günü. Lazer yapacak doğru düzgün eleman yok aynı saatte 7 kişiye lazer randevusu verilmiş kamera kayıtları izlenebilir. Aşağıda kıyamet kopuyor. 5 dakikalık atış için saat 15:00'a kadar bekledim. Kıllar az olduğu için atış yapılmadı. 29 Mart Pazar günü cilt bakım randevusu vermişlerdi çıkışta randevuyu sorguladığımda böyle bir randevu yok bunu kim verdi biz zaten ayda bir pazar 17:30 a kadar çalışıyoruz vs gibi söylemler oldu. Randevuyu kendim oluşturmayacağıma göre randevuyu kendilerinin verdiğini telefon görüşmelerimizi vs gösterdim. Sıfır profesyonellik. Yeni randevum 18 nisana oluşturuldu. Ocak ayından beri hizmet alamıyoruz para nakit hemen alındı ama. 18 nisandaki randevuda yok denilerek geri gönderilirim muhtemelen. Böyle bir kurumdan zaten hizmet almak istemiyorum sürekli elemanlar değişiyor. Dosyalar hala gelmedi. Ne yaptıracağınız size soruluyor. Yaptırdığını işlemlerin kaydı yok. İade içinde kaç kere gidip görüştük saçma sapan cevaplar veriliyor. Genel merkeze bildireceğiz size haber gelecek asla haber gelmiyor genel merkeze bildirecek elemanda haftada bir değiştiği için sorununuz takip edilip çözümlenemiyor. Bu merkezden hizmet almak istemiyorum ve tekrar iade için şubeyi ziyaret etmek istemiyorum mümkünse kapısından geçmeyeceğim. Yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildirir, tarafıma satın almış olduğum paket ücretlerinin yapılmasını ivedilikle arz ederim.
Ocak ayından beri sürekli randevu iptalleri ve hizmet alamama sorunu yaşadım. Şubeler arası geçiş ve personel eksikliği nedeniyle birçok kez randevu oluşturulup iptal edildi. En son 18 Nisan randevumda da hizmet alamadım, ücret iadesi talep ediyorum. Hiçbir geri dönüş almadım, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Şube tekrar Beauty Boss olarak hizmet vermeye başlamış, yine iade talebim ortalıkta yok. Sürecin başından sonuna 5 ayı geçti. Dalga geçer gibi zar zor ulaştığım kişiler de isterseniz yeni yerimizde tekrar hizmet alın diyorlar yaptıkları yetmezmiş gibi. Yine tüm personel değişmiş herkes konudan bir haber. Cihazlar bozuk personel iş bilmez. Sürekli değişen personelin yetkinliği yok. 5 ayda kaç kez şube müdürü ve çalışan personel değişti inanılmaz. Yetkisiz insanlar yetkiliymiş gibi karşınıza oturuyor problemleri duydukları gibi ortadan yok olup 17-18 yaşında ki çocuğa bağırmanızı kızmanızı dinliyorlar. Buradan hizmet almayı düşünen varsa uzak dursun. Paranızı sizden aldıktan sonra ne randevu için ne diğer sorunlar için herhangi hir muhatap bulamazsınız. Bu iade için doldurduğum 3. Islak imzalı evrak. Evraklarımın nereye gittiğini bana ispatlamak zorundasınız. Bundan sonraki süreçlerde yasal tüm haklarımı kullanacağıma, doğacak tüm bedelin tazminatıyla birlikte firmaya aktarılacağını bildiririm.
