Epilasyon Makinesi Arızası Ve Personel Değişikliği Nedeniyle Etkili Olmayan Seanslar

Beautée Than More | Tem Avrupa şubesinden tüm vücut için 8 seanslık epilasyon paketi satın aldım. İlk seanslarımda işlem ortalama 45 dakika sürerken, 4. Seans randevuma gittiğimde işlem bu kez sadece 25 dakika sürdü. Makinede bir problem olduğunu, kıl köklerini yakmadığını çok net hissettim ve işlemden sonra da tüylerimin durduğunu gördüm. Ayrıca son 3 seanstır işlemimi yapan kişiler sürekli değişiyor, sabit ve işinin uzmanı birine denk gelmiyorum.

Bu durum üzerine orada yetkili biriyle görüşmek istedim ancak “işlemde, gelmesi uzun sürer” denilerek geçiştirildim. Seyahat edeceğimi, bu şekilde eksik ve etkisiz bir işlem kabul edemeyeceğimi söyledim. Bana verilen tek cevap “makineyle tekrar alalım” oldu. “Madem yaptığınız işlem işe yaramıyor, neden ben size para ödüyorum” dediğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte yakın arkadaşlarımı da bu merkeze yönlendirmiştim, şimdi hem kendim hem onları yönlendirdiğim için çok pişmanım. Bu yaşananlardan sonra mecburen farklı bir yere gidip yeniden işlem yaptırmak zorunda kaldım. İşlemin yapıldığı tarih 18.07.2026, saat ise sabah 11:30 civarıdır.

Ben para iadesi talep etmiyorum, seanslarıma devam etmek istiyorum ancak işlemi yapan kişinin değiştirilmesini, kullanılan cihazın da kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesini ve makineyle ilgili bir sorun varsa bunun net biçimde tespit edilip çözülmesini bekliyorum. Ayrıca bu şikayetimi yalnızca buraya değil, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.