Beaulis Dipliner Fırçası Ve Rengi Sorunlu Çıktı, Çözüm Bekliyorum

Geçen sene yaz aylarında Gratis’in online mağazasından stok yapmak amacıyla Beaulis dipliner aldım. Ürünü yeni açtım, henüz 2 hafta oldu, kullanmaya başlayalı. Normalde bu ürünü ve fırçasını çok severdim, fakat bana gelen diplinerdaki fırça neredeyse yok denecek kadar ince ve kullanışsız çıktı. Ayrıca ürünü sürdüğümde rengi çok açık ve sulu geliyor, siyah olması gerekirken neredeyse hiç renk vermiyor, bozuk gibi duruyor.

Ürünü saklarken herhangi bir yanlışlık yapmadım, ambalajında bir sorun yoktu. Arkadaşım da aynı ürünü aldı ve onunki eskisi gibi güzel fırçalıydı, sadece benim ürünümde bu sorun var. Sipariş numaram: PR17279011. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçmedim.

Ürünün üzerinden uzun zaman geçmiş olsa da hiç açılmamış ve doğru şekilde saklanmıştı. Ürün değişimi ya da hediye çeki talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.