Be Blue Mağazasında Personel İndirimi Uygulamasında Keyfi Tutum Ve Kaba Üslup

01.05.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Zeruj AVM içindeki Be Blue Atg şubesine alışveriş için gittim. Ben de AVM’de başka bir mağazada çalışan personelim ve Be Blue’da %10 personel indirimi olduğunu bildiğim için bu indirimden faydalanmak istedim. Kendi mağazamda çalışan arkadaşlarım da beni özellikle kasaya yönlendirip indirimin orada yapılacağını söylediler.

Kasada görevli hanımefendiye personel indirimi olup olmadığını sorduğumda, nedeni açıklamam üzerine asık bir suratla ve kesin bir üslupla “Biz sadece tanıdık personele yapıyoruz” diyerek hem indirimi uygulamadı hem de herhangi bir açıklama yapma gereği duymadı. Hiçbir güleryüz göstermeden, sanki yanlış bir şey istiyormuşum gibi tavır takınması ve tanıdık olma şartı koşması beni oldukça rahatsız etti. Personel indirimi varsa zaten personel numarası veya kartı sorularak yapılması gerekirken, “tanıdık” kriteriyle keyfi bir uygulama yapılması kurumsallığa yakışmıyor ve akla “O halde personel indirimi kafanıza göre istediğiniz kişilere mi uygulanıyor?” sorusunu getiriyor.

Bu nedenle, öncelikle kasadaki ilgili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Ayrıca Be Blue’nun personel indirimi politikası netleştirilerek tüm mağazalarda aynı şekilde uygulanmasını, çalışanlara da bunun açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Kendi mağazamda bile herkes Be Blue’nun personel indirimi olduğunu biliyorken, bu kadar çelişkili ve keyfi bir uygulama ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Geri dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.