Alo Yoga Mağazasında Kaba Ve İlgisiz Çalışan Deneyimi

8 Kasım Cumartesi akşamı saat 19:11’de Zorlu AVM'deki Alo Yoga şubesinde ödeme işlemi sırasında kasada görevli olan M**** Hanım'ın kaba davranışlarıyla karşılaştım. Yaklaşık 42.000 TL'lik alışveriş yaptım ve ürünlerimin barkodları okunduktan sonra, kasanın arkasındaki raflara ürünlerim fırlatıldı. Özellikle satın aldığım şapka, duvara doğru atıldı. Bu davranışın son derece çirkin ve saygısız olduğunu düşünüyorum. Müşteriye karşı çok daha özenli ve nazik davranılması gerektiğine inanıyorum.

Ayrıca, M**** Hanım “Merhaba, hoş geldiniz” gibi bir karşılama yapmadı; numaramı isterken de yüzüme bakmadan, tek kelimeyle ve soğuk bir şekilde davrandı. Satın aldığım şort elbisenin alarmı çıkarılırken de ürün sıkıştırıldı. Yaşadığım bu durum beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettim.

Mağaza yetkilileriyle ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat internetten bir iletişim numarası bulamadım. Alışveriş fişim elimde mevcut.

Markadan beklentim, tarafıma bir özür dilenmesi ve ilgili çalışanın bu davranışları konusunda uyarılmasıdır.