Tekno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve Onarım Talebi

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Tecno Phantom v Fold 2 model telefonum daha 4 aylık olmasına rağmen aldığım günden beri şarjı çok hızlı bitiyor ve kasma sorunları yaşıyordum. Ekran büyük olduğu için bunu normal sandım ancak iç ekran bir süre sonra açılıp kapanırken zor açılmaya başladı ve yaklaşık 20 gün önce iç ekran kendiliğinden tamamen bozuldu. Dış ekran sağlam olmasına rağmen iç ekran şu an hiç kullanılamıyor.

Bu şikayet üzerine BDH ile görüştüğümde beni Vatan Bilgisayar ile görüşmeye yönlendirdiler. Vatan Bilgisayar ise SMS ile tarafıma kullanıcı hatası olduğu ve 59.362 TL masraf çıkarıldığı bilgisini iletti. Telefonu dikkatli kullanan bir tüketici olarak, kendi kendine gelişen bu iç ekran arızasının ve ilk günden beri olan şarj/kasma problemlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, iç ekran arızası başta olmak üzere telefonumdaki sorunların ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.