Onarım Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

23 Ekim'de HP Victus cihazımı arıza nedeniyle İstanbul Maltepe'deki BDH Bilişim yetkili servisine elden teslim ettim. 3 Kasım'da benden istenen 8.127 TL onarım ücretini kuruşu kuruşuna ödedim. Bugün 20 Kasım, aradan haftalar geçti ama cihazım hâlâ teslim edilmedi.

Süreci sorduğumda çözüm üretmek yerine "İsterseniz ücreti iade edelim ama cihazı tamir etmeden, bozuk şekilde geri alırsınız" gibi tehditkâr ve dayatmacı bir tavırla karşılaşıyorum.

Bir öğrenci olarak hem derslerimden geri kaldım hem de bu bilgisayarla yönettiğim sunucu ve hosting sistemlerime (civari.com.tr) müdahale edemediğim için sistemlerim çöktü. Maddi ve manevi olarak büyük zarardayım.

Ayrıca, cihazımın bir an önce onarılıp teslim edilmesini ve ödediğim ücrette yaşanan gecikmeden dolayı indirim yapılmasını talep ediyorum. Konuyu CİMER ve Ticaret Bakanlığı'na da ilettim.