BDH Ve Hepsijet Arasındaki Çelişki: Kargoyu Açamama Ve Sorumluluk Reddi

BDH üzerinden sipariş verdiğim laptop kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. BDH şirketi bana mesaj göndererek gelen kargoyu açıp kontrol etmem gerektiğini özellikle belirtiyor, ancak kargoyu getiren Hepsijet firması paketi teslim almadan açmama kesinlikle izin vermiyor.

Bu çelişkiyi yaşayınca BDH müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Gelen ürünle ilgili bir problem olursa sorumluluğun kimde olacağını, açıp kontrol etmem istenirken kargo firmasının buna müsaade etmediğini ilettim. Buna rağmen bana “mal bizden çıktı, o sizin kargo firmasıyla aranızdaki sorun, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir tutum sergilendi. Hem ürünü açıp kontrol etmemi isteyen kendileri, hem de bu şartlar sağlanamıyorken sorumluluk almak istemiyorlar.

09.03.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki adrese teslim edilmek istenen bu gönderiyle ilgili olarak BDH’nin gönderdiği ürünün arkasında durmasını, kargo firmasıyla yaşanan bu çelişkili sürecin sorumluluğunu müşteriye yüklememesini ve gerektiğinde ürünle ilgili doğabilecek sorunlarda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer durumda olan ve özellikle bilgisayar arızalarıyla uğraşan kişilere de kendi yaşadığım tecrübe doğrultusunda uyarıda bulunmak istiyorum. İnsanlar bilgisayarlarıyla ilgili sorun yaşadıklarında BDH ve eds gibi firmalarla muhatap olmak yerine, gönderdiği ürünün arkasında gerçekten duran firmalarla çalışmayı tercih etmelidir. Ne yazık ki Lenovo markasının tek yetkili servisinin BDH olması, yaşadığım bu olumsuz tecrübenin etkisini daha da artırmaktadır.