BDH Bilişim Destek Hizmetleri Kayıt Dışı Imeı Sorunu

Vatan Bilgisayar Kütahya şubesinden. 29.03.2024 tarihinde Samsung a25 5g 8/256 GB akıllı telefon aldım. Yaklaşık 1 ay sonra telefon arıza verdi.
30 Nisan 2024 tarihinde arızasından dolayı Kütahya Vatan Bilgisayar servisine götürdüm. Telefon servisten geldi ve cihazın yenisiyle değiştirildiği tarafıma söylendi ve bilgi formunda da yazmakta. Arızamın giderildiği için teşekkür ederim.
Ben 13 mayısta teslim aldım. Üstelik cihaz da kapalı kutudaydı. Arıza kayıt no:4276208912.
Telefonların ilk aldığımın ve servisten gelen yeni cihazın IMEI kayıt resimleri ekte bulunmakta.
Fakat gelen cihazın kullanıma başladığımda BTK'dan telefonun kayıt dışı olduğu ve 120 gün içinde kayıt yapılmazsa telefonun kapatılacağı mesajı geldi.
E-devletten de sorguladığımda gene IMEI numarası ''kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI'' diye görünmekte.
Türkiye'nin en büyük firmalarından biri olan firmadan bir telefon aldım, başıma gelen işe bak. Kaç gündür bununla uğraşmaktayım.
Mağazaya gittim bu tarz IMEI olaylarının sürekli olduğunu düzeleceğini söylüyor.
Samsung BDH'yi aradım onlar da düzeleceğini söylüyor. Fakat hala bekliyorum.
Herkes topu başkasına atmakta. Neden bu tür hatalarla son kullanıcı uğraşmakta? Cihaz firmaya gelince kayıt işlemlerini neden yapmamakta. Neden bu işle ben uğraşmaktayım. O kadar para verdim.
Kütahya Vatan Bilgisayar, Samsung ve Samsung BDH olarak mağduriyetimin giderilmesini ya da tekrar telefonumun yenisiyle değişimini istiyorum.