Sahte Ürün Algısı Ve İade Gecikmesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

Merhaba,

Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle müşterimizin yaşamış olduğu mağduriyet için içtenlikle özür dilerim. Ürünün sahte olduğu yönündeki algıya ve iade sürecinde yaşanan gecikmeye sebep olan aksaklıkta hata tamamen bizdedir ve sorumluluğu kabul ediyoruz.

Müşterimizin mağduriyetinin giderilmesi için, kendisine hiçbir ek ücret talep etmeden yeni ve sorunsuz bir ürün göndermeyi kabul ediyoruz. Ürünün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verileceğini ve kargo bilgileri ile süreç hakkında müşterimize düzenli bilgilendirme yapılacağını belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinden dolayı tekrar özür diler, müşterimizin memnuniyetini sağlamak için gerekli tüm adımları atacağımızı kamuoyuna saygıyla bildiririm.