Uygun Olmayan Bagaj Paspası İçin Değişim Ve Fatura Talebi

BBS Aksesuar’dan Taliant aracım için eva paspas takımı aldım, ödemesini de kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Temmuz ayının son günlerinde Mardin Nusaybin’de adresime kargo ile teslim edildi. Ürünü denediğimde özellikle bagaj paspasının aracım için büyük olduğunu ve uyum sağlamadığını gördüm.

Bagaj paspası büyük geldiği için firma ile telefon yoluyla iletişime geçerek, sadece uyumsuz olan bagaj paspasının doğru ölçüde olanıyla değiştirilmesini talep ettim. Elimde paspasın büyük geldiğini gösteren görseller de bulunmasına rağmen yazmama ve aramama karşı tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik ürünle birlikte ne fiş ne de fatura gönderilmedi; bu durum da hem iade/değişim sürecini zorlaştırdı hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Aracıma uymayan bagaj paspasının, Taliant modeline uygun ölçülerde olan ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini, ayrıca tarafıma gecikmeksizin fatura/fişimin gönderilmesini ve en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.