İade Talebim Fermuar Bahanesiyle Reddedildi Mağdur Edildim

Beyzanurbahar.com’dan Denim takım siparişi verdim. Sipariş öncesinde kilo ve boy bilgilerimi paylaşarak l bedenin bana uygun olacağı söylendi. Ürün elime ulaştığında bedenin uymadığını gördüm ve ürünü hiç zorlamadan, sadece bacağımdan geçmediği için denemeyi bıraktım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak önce değişim yapılabileceği, iade olmayacağı belirtildi. Kendi bedenime uygun ürün sitede olmadığı için iade talebimi yineledim ve bu sefer kabul edildi.

Siparişimi DHL ecommerce Karapürçek Şubesi’nden, 210 TL kargo ücreti ödeyerek iade ettim. Ancak ertesi sabah tarafıma ürünün fermuarının patladığı ve bu nedenle iade alınmayacağı bildirildi. Üründe kesinlikle fermuar patlaması yoktu, ürünü zorlamadım ve bu iddiayı kabul etmiyorum. Ürünü 2.350 TL’ye kredi kartı ile satın aldım, üzerine 210 TL de kargo ücreti ödedim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ücret iadesi talep ediyorum.