Acil Durumda Yetersiz Hizmet Ve Haksız Ücretlendirme
3 yaşındaki oğlumun mide bulantısı ve kusma sebebiyle İzmir Menemen ilçesinde bulunan Sada Hastanesi'ne telefonla ulaşıp 'acil girişin olup olmadığını ve tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olup olmadığını' öğrendikten sonra hastaneye gittim. Girişte, kayıtta bayılmak üzere olan oğlumu 'poliklinikte muayene edebileceklerini' söylediler fakat çocuk, sıra bekleyecek durumda değildi. Acil doktoruna danıştım, 'hemen sıra versinler poliklinikten' deyince tekrar kayıttaki çalışana başvurdum. 'Sıra bekleyeceğimi' söyleyince 'bekleyecek durumda olmadığımı' belirttim ve acil doktoruna zorla çocuğu bakmaya ikna ettim. O sırada oğlum kusuyordu. Kusma dışında herhangi bir şikayetimiz olmadığını ama kusmaktan bayılacak üzere olduğunu belirttim. Kan ve idrar tahlili için yönlendirdiler. Ben idrar tahlilini vermek için gittiğimde eşime çocuğun boğazının çok kırmızı olduğunu ve sürüntü almaları gerektiğini söyleyip 800 lira bir ücret almışlar. Ateş, boğaz ağrısı, öksürük gibi bir sıkıntı yaşamayan oğlumu sürüntü testiyle bayılacak haldeyken bir kez daha halsiz bırakacak şekilde ağlattılar. Acil mide bulantısı için başvurduğum hastaneden sürüntü testini almayı gerektirecek hiçbir şikayetimiz olmamasına rağmen, benim yokluğumda eşimi panikletip çok kızarmış boğaz enfeksiyonu yalanıyla 800 lira için çocuğumu ağlatmalarını ve acil müdahale edilmesi gereken mide bulantısı kusma şikayetiyle ilgilenmeyen hastane personeli ve sisteminden şikayetçiyim. Özel hastanelerin para kazanmak için sürüntü kotalarını dolduracak kişi benim çocuğum değildir. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Aysu Ç., Hastanın başvuru yaptığı saatlerin poliklinik saati olması nedeniyle triyajı yapılan hastanın Uzman Hekim tarafından muayene edilmek üzere polikliniğe yönlendirilmiş ve hastanın muayenesi sırasında erken alınarak yardımcı olunacağı belirtilmiştir. Acil Serviste Pratisyen Hekimlerin kısıtlı test istemeleri ve hastanın ilgili uzman hekime yönlendirilmesi işleyişimiz mevcuttur. Hastamızı muayene sonrasında hekimi tarafından tanı için gerekli testler istenmiştir. Yapılan testin negatif ya da pozitif olma durumuna karşı tedavi şekli değişmektedir. Hekim hastanın tedavisine uygun olan testleri yaptırmış ve hastamıza tedavi uygulanmıştır.




