Defolu Ürünler Ve Cevapsız Mağaza Yaklaşımı

Samsun Baymo Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce koltuk takımı ve yatak odası gardırobu satın aldım. Kısa süre içinde gardırobun defolu olduğunu fark ettim, ayrıca koltuğun süngerlerinde belirgin şekilde çökme oluştu. Aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürünler için toplam 133.000 TL ödemem vardı, 20.000 TL’sini peşin verdim, kalan 113.000 TL için ise 3,4 faiz uygulanarak ödeme planı yapıldı. Hem bu kadar yüksek bedel ve faiz ödememe rağmen defolu ve sorunlu ürünlerle karşılaşmam hem de mağazanın yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Sorunları fark ettikten sonra mağazaya başvurdum ancak şu ana kadar yalnızca “bekliyorum” durumundayım, tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerimle ilgili somut bir işlem yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Samsun Baymo Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve gardırobun tamamının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedel ve uygulanan faiz karşılığında sorunsuz, ayıpsız ve kaliteli ürünler teslim edilmesini istiyorum.