to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Dışı Montaj Nedeniyle Garanti İptali Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2022 yılı Temmuz ayında satın aldığım Baymak Elegant Prime 18 model (seri no: 7802325022200137) klimamı, ev değişikliği sebebiyle arkadaşım aracılığıyla söktürüp yeni evime taşıdım ve montajını da yine arkadaşım yaptı. 17.09.2025 tarihinde klimam arızalandı ve göstergesinde sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Baymak yetkili servisine başvurdum. Ancak, montaj işlemi yetkili servis tarafından yapılmadığı gerekçesiyle garanti hakkımın tamamen iptal edildiği ve yardımcı olunamayacağı tarafıma bildirildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği, garanti süresi devam eden ürünlerde üretimden kaynaklanan arızaların ücretsiz onarımı zorunludur. Yetkili servis dışı montaj yapılması, sadece bu müdahaleden kaynaklandığı teknik olarak ispatlanabilen arızalar için garanti dışı sayılabilir. Servisin, klimamın tüm garanti haklarını tek taraflı olarak iptal etme hakkı yoktur.
Çukurova/Adana’da bulunan adresimde yaşanan bu sorunun çözümü için; arızanın detaylı olarak incelenmesini ve eğer arıza montajdan kaynaklanmıyorsa garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerekçeli ve yazılı bir rapor sunulmasını istiyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba daha dönüş sağlanmadı. Bekliyorum.
Neden hala bana dönüş sağlamadınız.!
Beni genel merkezden bir hanımefendi aramıştı ve onları Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söylediğim zaman, şikayet edebilirsiniz demişti ve benimle tok tok konuşmuştu. Ve ben sorunumu çözemedim. Ömrüm boyunca bir daha Baymak ürünü kullanmamaya yemin ettim.
