Yeni Baymak Klimam Soğutmuyor Ve Servis Cevap Vermiyor

15 Ağustos tarihinde yeni aldığım Baymak Elegant Plus 18 A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klimamın kurulumu yapıldı. Cihazı 18 dereceye ve soğutma moduna almama rağmen kesinlikle soğutmuyor, sadece vantilatör gibi ılık hava üflüyor.

Montaja gelen personel işini son derece özensiz yaptı, kurulum bittikten sonra cihazın düzgün çalışıp çalışmadığını bile kontrol etmeden ve bana en ufak bir bilgilendirme dahi yapmadan adresten ayrıldı. O günden beri sıfır aldığım klimayı verimli şekilde kullanamıyor, serinlemek için çalıştırdığım cihazdan sadece ılık hava almakla yetinmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım problemi çözmek için defalarca Baymak müşteri hizmetlerini arıyorum fakat ulaşmak neredeyse imkansız. Güç bela ulaştığımda yönlendirdikleri yerel servis ise telefonlarımızı kesinlikle açmıyor ve ilgilenmiyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sıfır bir cihaz alıp paramızla rezil olmuş durumdayız ve karşımızda derdimizi anlatacak bir muhatap bile bulamıyoruz.

Baymak gibi köklü bir markaya bu amatörlüğü ve satış sonrası hizmet yetersizliğini kesinlikle yakıştıramıyorum. Merkezden acil olarak işinin ehli, yetkin bir çözüm ekibinin yönlendirilerek klimamın gerçek anlamda soğutma yapacak şekilde çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun hatalı montajdan veya cihazın ayıplı mal olmasından kaynaklanıyorsa, hiçbir onarımı kabul etmiyor ve klimamın sıfırı ile birebir değişimini istiyorum. Sorunum acilen çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.