Yeni Baymak Klimada Ses Ve Kasa Sorunu, Uzayan Tamir Süreci Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu

Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Baymak Elegant Plus klimam defalarca arıza yaptı ve daha önce burada yaptığım şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti süreci sonucunda klimanın değişimine karar verildi. Eski bozuk klimam sökülerek yerine sıfır, 2026 model yeni klima takıldı. Ancak bu yeni takılan klimadan da kısa süre içinde sorun yaşamaya başladım.

Yeni klimanın iç ünitesinden ses gelmeye başladı. Montajı yapan firma iki kez gelip baktı, hiçbir işlem yapmadan “bir şey yok, düzeldi” diyerek ayrıldılar. Ses sorunu devam edince bu kez başka bir teknik servis geldi ve iç ünite kafasının değişmesi gerektiğini, sipariş geçeceklerini söyledi. Daha yeni takılmış sıfır klimada kasa sorunu çıkması ve bu parçanın beklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şubat 2026’dan beri bu sorunla uğraşıyorum, yeni klima takılalı henüz 3 ay olmuşken tekrar problem yaşamak istemiyorum. Yaklaşık 1 aydır da kasanın gelmesini bekliyorum ve hala bir sonuç alamadım. Cesur Soğutma’yı aradığımda ise “bekleyeceksiniz, sizinle beraber bekleyenler var” şeklinde, sesini yükselterek konuşan bir müşteri temsilcisiyle muhatap oluyorum, bu üsluptan da ayrıca rahatsız oldum.

Defalarca arıza yaşayan eski klimam zaten değişmişken, yeni gelen cihazda da kısa sürede kasa ve ses problemi yaşamam kabul edilemez. Baymak’ın bu süreci uzatmadan, beni tekrar uğraştırmadan, hatasız ve sorunsuz çalışan bir klimayla ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.