to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının başında Baymak yetkili satış bayisinden bir termosifon satın aldım. Ürünü alalı birkaç ay olmuşken yaklaşık bir hafta önce kazan delindi ve cihaz su akıtmaya başladı. 2 Aralık’ta servis ekipleri adrese gelerek incelediler ve termosifonun değişmesi gerektiğini söylediler.
Değişim denilmesine rağmen garanti sürecinin nasıl işleyeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve bugün itibarıyla üçüncü güne geldik, hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Baymak Support İklimlendirme’yi defalarca aradığımda her seferinde “Hemen öğrenip 5 dakikaya dönüş yapıyoruz” denmesine rağmen kimse beni geri aramıyor. Salı gününden beri evde duş alamıyoruz ve resmen belirsizlik içinde bekletiliyoruz.
Ayrıca montaj hatası olduğu gerekçesiyle fabrikanın garanti kapsamına almayabileceği ve bu durumda bana tekrar ücretli bir termosifon satılabileceği ihtimalinden de bahsedildi. Ne satış bayisi ne de Baymak Support İklimlendirme bu konuda yardımcı olmuyor, çözüm odaklı davranmıyor.
Garanti hakkımın eksiksiz şekilde işlenmesini, termosifonumun en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve daha fazla mağdur edilmeden bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin takipçisi olacağımı ve bu konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Baymak marka termosifonumun kazanı geçen hafta salı günü delindi. Servis eve gelip ürüne baktı ve değişim olması gerektiğini söyledi, o günden beri tam 8 gündür değişim yapılmasını bekliyorum. Evimde sıcak su kullanamadığım için ailece huzurum bozuldu, 8 gündür spor salonlarının duşlarında yıkanmak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte hem Baymak genel merkez hem de Baymak Support İklimlendirme tarafından sürekli farklı ve yanlış bilgiler verildi. 08.12 tarihinde genel merkezden arandım ve 09.12 tarihinde servisin gelip cihazı sökeceği söylendi, ben de buna güvenerek işimden izin aldım ancak kimse gelmedi. Bugün de tekrar izin almama rağmen yine kimse gelmedi, Baymak Support İklimlendirme beni tekrar arayıp farklı bilgilerle oyaladı. Saat 13.30’da aradığımda, ekibin bir klima montajı sonrası bana geleceği söylendi fakat şu an saat 17.35 olmasına rağmen gelen giden yok.
Ürünü Çeliktepe Baymak yetkili satış bayisinden aldım. Çeliktepe yetkili servis, makinenin içini açmadan, “nasıl montaj hatası olur” diyerek ilk etapta sorumluluk almak istemedi. Baymak da önce sorumluluk almadı, hatta ilk başta bana yeni bir makine daha aldırmaya çalıştılar. Bu kadar net ve basit bir arıza konusunda bile sorunun kabul edilip garanti kapsamına alınması yaklaşık 3 gün sürdü. Ürünümün faturası 01.09.2025 tarihli ve 12.501,60 TL bedelli olup, bana faturanın garanti belgesi yerine geçtiği söylendi.
Tüm bu yaşananların sonucunda, Baymak’ın kendi ürününün arkasında durmadığını ve müşteri mağduriyetini önemsemediğini tecrübe etmiş oldum. Ben, garantisi devam eden termosifonumun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan, çok acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba. 3 hafta kadar önce Baymak firmasından 80 litrelik bir termosifon aldık. Alttan su akıttığı gibi bir de ilk 35 litrede su buz gibi oluyor ve duşun içinde ıslak bir şekilde beklemek zorunda kalıyoruz. Gelen ilk servis su akıtması için bir boru takıp tahliye etme önerisinde bulundu. Daha sonra...
Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Baymak bh 12 model termosifon, garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca arızalandı. Ürün bir kez servis tarafından alınıp götürüldü, geri getirildi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aynı arızalar tekrar etmeye devam ediyor. Daha da önemlisi, yaşadığım mağduri...
Yaklaşık iki hafta önce Baymak markalı bir termosifon satın aldım. Ürün montaj edildiğinde alt rezistansından su sızdığını fark ettim. Servisi çağırdığımda, sorunun rezistans kaynaklı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak parçayı değiştirmek için geldiklerinde, diğer arızalı bölg...
14 ay önce iş yerimize aldığımız Baymak 60 litre termosifon su akıtmaya başladı. Durumu acil olarak servise bildirdik ve hızlıca gelip ürünü aldılar, değişim olacağını ilettiler. Ancak yaklaşık 2 haftadır yeni cihazın gelmesini bekliyoruz. Bu süreçte toplam 6 kez servis ve müşteri hizmetleriyle ilet...
Yorumlar