Servis Değişimi Sonrası Baymak Isı Pompası PP Hatası Veriyor

Herhangi bir gelişme söz konusu değil kendi imkanım ile soba kurarak ısınma sağlıyoruz 6yaşında çocuğum var bu kış günü ısı pompasının çalışmaması yüzünden 2 defa hastalandı ve hastaneye gitti. Isınma sorunumu soba kurarak çözüm sağladım. Baymak ısı pompası alacaklar almasınlar. Yorumları göz önünde bulundursunlar.

Baymak markalı Monoblok 10 KW 10 mm 100 p model ısı pompası kullanıcısıyım. 20 Şubat 2026 tarihinde başlayan arıza nedeniyle defalarca şikayette bulundum, yetkili servis birçok kez adresime gelerek “pp arızası” ile ilgili çeşitli parçalar değiştirdi ve bu işlemler karşılığında benden ücret talep edildi. Tüm bu parça değişimlerine ve ödemelere rağmen 18 Mart 2026 tarihine kadar cihazda hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadı.

Cihaz 13 Mart 2026 tarihine kadar yaklaşık her 40 dakikada bir arıza veriyor, kısıtlı da olsa kullanabiliyordum. 13 Mart’ta yapılan parça değişimlerinden sonra ise cihazı hiç kullanamadım. Buna rağmen Baymak yetkili servisinden ve müşteri hizmetlerinden teknik olarak tatmin edici bir çözüm alamadım.

Toplamda 10.000 TL’yi havale yoluyla ödedim, arıza tamamen giderilirse ödemem istenen ek 30.000 TL daha bulunuyor. Ayrıca 18 Mart 2026 tarihindeki görüşmelerde cihazın anakartının da değişmesi gerektiği, bunun için de 95.000 TL talep edildiği tarafıma bildirildi. Böylece bugüne kadar ödediğim ve talep edilen toplam bedel yaklaşık 140.000 TL’ye ulaşıyor. Cihazın garantisi ise sadece 1 ay önce bittiği için tüm bu işlemler garanti dışı sayılıyor.

Baymak ısı pompası alırken cihaz ömrünün 10–15 yıl olduğu anlatılıyor, ancak birkaç yıl içinde bu kadar yüksek maliyetli arızalarla ve çözülemeyen teknik sorunlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Aynı model cihazın sıfır, yenisinin 130.000 TL’ye ve 2 yıl garantili olarak satıldığını öğrenmiş olmama rağmen, benden sadece onarım için 140.000 TL talep edilmesi, firmanın tamamen para odaklı ve teknik olarak yetersiz bir yaklaşım sergilediğini açıkça gösteriyor. Bu süreçte “adli yollara başvurabilirsiniz, mahkemeye verin” gibi ifadelerle çözümü tamamen benim omuzlarıma bırakmaları da müşteri memnuniyetine verdikleri değeri ortaya koyuyor.

Tüm bunlara ek olarak, firmaya cihazın yıpranma payını ödeyerek yenisiyle değiştirilmesi yönünde makul bir teklif sundum, ancak bu teklifim Baymak tarafından hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ayrıca arızası bir türlü çözülemeyen bu cihazın fabrika ortamında detaylı incelenip onarılmasını talep etmeme rağmen, cihazın fabrikaya alınamayacağı, onarımın sadece yetkili servis üzerinden yürütülebileceği söylendi.

Baymak marka ısı pompası kullanıyorum ve Balıkesir Gönen’deki evimde 20 Şubat 2026 tarihinde pp hatası vererek arıza yapmaya başladı. 27 Şubat 2026 tarihinde ilk arıza kaydım açıldı, ardından aynı arıza nedeniyle 1 Mart, 3 Mart ve 13 Mart 2026 tarihlerinde yetkili servis tekrar tekrar kontrole geldi. Bu kontrollerde cihazla ilgili gerekli olduğu söylenen tüm parçalar değiştirildi, ancak arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve pp hatası devam etti.

Baymak genel merkez tarafından, cihazın garanti süresinin 26 Ocak 2026 itibarıyla bittiği, bu nedenle değişen parçaların garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Tüm parçalar değiştirilmesine rağmen sorunun çözülmemesi üzerine, yetkililer bugünden sonra ya yeni bir cihaz almam gerektiğini ya da adli yollarla çözüm aramam gerektiğini söylediler. Yani hem arıza giderilemedi hem de çözüm olarak yalnızca yeni cihaz alma veya hukuki süreç önerildi.

Arıza aynı şekilde devam ettiği ve ürünün onarımına rağmen çalışır hale getirilemediği için Baymak’tan, mağduriyetimin giderilmesi adına ısı pompasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Baymak markalı monoblok 10 KW ısı pompası kullanıyorum. Cihazım sadece 25 aylık olmasına ve garanti yeni bitmiş olmasına rağmen Şubat ayı içerisinde pp hatası vermeye başladı. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır defalarca servis kaydı açıldı, 6–7 kez servis geldi ancak arıza hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte yetkili servisin yaptığı parça değişimleri için toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen her seferinde farklı parçalar değiştirildi, fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, şu ana kadar değişen parçaların yeterli olmadığını, iki parçanın daha değişeceğini, buna rağmen sorun düzelmezse ancak adli dava yoluyla ilerleyebileceğimi söyledi. Yani hem yüksek meblağlar ödememe rağmen cihazım hâlâ arızalı, hem de firma sorumluluk almak yerine süreci tamamen benim üzerime bırakıyor.

Sadece 25 aylık bir ısı pompasının bu kadar sık arıza vermesi, üstüne defalarca parça değişmesine rağmen düzelmemesi ve Baymak’ın garanti bittiği gerekçesiyle ürün değişimi veya ücret iadesi gibi hiçbir çözümü kabul etmemesi nedeniyle Baymak’tan son derece pişman durumdayım. Cihazımın ayıplı olduğu gerçeğinin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Baymak Monoblok ısı pompası kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır cihazda devam eden pp hatası bir türlü giderilemiyor. Sürecin üçüncü haftasına girmiş olmamıza rağmen arıza hâlâ çözülmedi, cihaz hâlâ pp hatası veriyor.

Yetkili servis cihazımı onarım için söküp götürdü ve yaklaşık 5 günlük onarım süreci sonunda tekrar kurulumu yapıldı, ancak buna rağmen aynı pp hatası devam ediyor. Bu süre içinde neredeyse her gün hem yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, süreç benim için tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

Cihazımın garanti süresi 24 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Arıza ise garanti bitimine çok yakın bir dönemde ortaya çıktı ve 3 haftadır sürüyor olmasına rağmen ne servis ne de firma tarafından sorunu kalıcı olarak çözecek bir adım atılmadı. Garanti yeni bitmiş olmasına rağmen kullanıcı mağduriyeti gözetilmeden ürün hâlâ sorunlu şekilde bırakılmış durumda.

Firma tarafından yapılan son bilgilendirmede, bir parçanın daha değişeceği, sorun yine çözülmezse bugüne kadar değiştirilen parçaların iade alınacağı ve ödenen ücretlerin tarafıma geri verileceği, sonrasında da tekrar ücret ödeyerek yeni bir cihaz almam gerektiği söylendi. Garantisi yeni bitmiş bir cihaz için sunulan bu yaklaşımın, sorunu gerçekten çözmekten çok müşteriyi yalnız bırakmak ve kendi haline bırakmak anlamına geldiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Baymak Monoblok ısı pompamın arızasız ve sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

Baymak ısı pompası kullanıyorum ve cihazımda Pp hatası vermesi üzerine Balıkesir Gönen Baymak yetkili servisine başvurdum. Yaklaşık 2 hafta boyunca bu hata devam etti ve sorunu çözemeyen servis, 26 Şubat tarihinde cihazı arıza tespiti için söküp aldı.

Cihaz servise alındığından bu yana 1 haftayı geçti ancak ne servis ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aranmadım, durumum sorulmadı, cihazın ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Müşterinin soğukta mı sıcakta mı kaldığı maalesef kimsenin umurunda değil gibi bir tabloyla karşı karşıyayım.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, cihazım tamirdeyken bana geçici bir cihaz temin edilmesini, eğer mevcut cihazımın sorunu çözülemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Baymak marka monoblok ısı pompası kullanıyorum. Cihazım yaklaşık 10 gündür pp hatası veriyor ve bu nedenle hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede kar ve soğuk hava varken 10 gündür ısınma sorunuyla uğraşıyorum.

Bu süre içinde Baymak yetkili servisi sürekli gidip geldi, her gün en az iki kez telefonla görüştüm, servis de defalarca eve geldi ancak arıza bir türlü çözülmedi. Üstelik iki farklı gelişlerinde toplam 15.000 TL ücret aldılar fakat hâlâ aynı pp hatası devam ediyor ve cihaz çalışmıyor. Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar çok geliş-gidişe ve yapılan ücretli işleme rağmen sorunun çözülememesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini de her gün arıyorum, her seferinde servisin ertesi gün geleceği söyleniyor ancak sonuç değişmiyor.

Artık defalarca aynı arızayı yaşamaktan ve çözüm bulunamamasından dolayı cihazı kullanamaz durumdayım. Bu nedenle arızalı ısı pompasının iade edilerek yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.