Patlama Sesiyle Korkutan Baymak Kombi Ve Çözülmeyen Servis Ücreti

Yaklaşık 10 yıl önce Baymak Novedens Extra 24 Fi model kombi satın alıp Sancak Mahallesi 547. Sokak 7/9 Çankaya/Ankara adresindeki evime taktırdım. Kombi takıldığı günden bir gün sonra, sıcak suyu açtığımda ve kışın kalorifer devreye girdiğinde patlama şeklinde çok yüksek bir ses çıkarmaya başladı. Gündüz uyanıkken bile insanı ürküten bu ses, gece kombi devreye girdiğinde ciddi şekilde korkutucu bir hale geliyor.

Bu sorun için Baymak servisini defalarca çağırdım. İlk geldiklerinde uğraştılar ama sorun devam etti. Birkaç gün sonra tekrar geldiler, bu kez bacadan kaynaklı olabileceğini söyleyip herhangi kalıcı bir çözüm üretmeden gittiler. Yaklaşık 7–8 ay önce kombi ateşleme yapmadığında arıza kodu verdi, yine servis çağırdım, bu işlem yapıldı ama patlama sesi hiç bitmedi. Defalarca aynı sorunu anlattığım halde bana her seferinde “bacadandır” denilerek adeta geçiştirildim.

Son görüşmemde servisi aradığımda, bu arıza için benden 2.500–3.000 TL arası bir ücret talep ettiler. Ücreti kartla ödemek istediğimde ise bunu da kabul etmediler. Yıllardır çözülemeyen ve ilk günden beri devam eden bir arıza için tekrar yüksek servis ücreti istenmesini ve hâlâ net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Baymak’ın, on yılı aşkın süredir devam eden bu patlama sesi sorununu kalıcı ve güvenli şekilde çözmesini, bunun için benden ekstra ve fahiş servis ücreti talep edilmemesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.