Montajda Bıraktığım Borular Teslim Edilmiş Gösterilerek Yok Sayılıyor

2023 yılında Baymak Elegant Soft 12 A++ 12000 BTU klima satın aldım ve montajı Antalya Manavgat’taki yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj için geldiklerinde kirada kaldığım evde döşeli boruların olduğunu söyleyip, motor ile iç ünite arasındaki boru setini serviste bırakabileceğimizi, istendiğinde alınabileceğini ifade ettiler. Ben de işi sağlama almak için o gün özellikle sorup teyit ettim; sistemde kayıt altına alındığını ve hiçbir problem olmayacağını belirttiler.

Aradan zaman geçtikten sonra, olası bir taşınma durumunda bu borulara ihtiyacım olabileceğini düşünerek bu hafta servisle tekrar iletişime geçtim. Servisin el değiştirdiğini ve böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, sistemde boru setinin teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde kayıtlarda malzemenin teslim edilmiş olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Sonuç olarak, ilk montajda bizzat servisin yönlendirmesiyle serviste bıraktığım borular, şimdi sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek yok sayılıyor ve ben klimamı ileride farklı bir evde kullanamayacağım bir durumda bırakılıyorum. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de verilen sözlere güvenip hareket ettiğim için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Baymak’ın, montaj sırasında serviste bırakılan ve sistemde kayıtlı olduğu söylenen eksik boru/malzeme setimi tespit ederek tarafıma eksiksiz şekilde ve herhangi bir ücret talep etmeden sağlamasını talep ediyorum.