Montaj Dahil Olmasına Rağmen Tekrarlanan Ek Ücret Talepleri Ve Gürültülü Klima

Trendyol üzerinden 5 Ağustos tarihinde satın aldığım Baymak Elegant Plus 12.000 BTU klimam 7 Ağustos’ta teslim edildi ve Antalya Kepez Özgürlük Mahallesi’ndeki adresime Antalya Bertun Klima servisi tarafından montajı yapıldı. Montajdan hemen sonra klimadan rahatsız edici derecede yüksek bir ses gelmeye başladı.

Montajı yapan servisi arayıp durumu ilettim, ertesi gün kontrol için iki kişi geldi. Klimanın tam kiriş üzerine monte edildiğini, alt kısmında boşluk kaldığını ve sesin buradan kaynaklandığını söylediler. Satın alırken “montaj dahil” denmesine rağmen, klimayı eski klimamın takılı olduğu yere monte etmelerini istediğimde bunun için ek malzeme gerektiğini ve 3.000 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Ürün üzerinde montaj dahil ibaresi bulunmasına rağmen, montaj için ek ücret talep edilmesini hem haksız hem de mevzuata aykırı buluyorum.

Ben bu ek ücreti kabul etmeyince, ekip klimayı şu anki yerine, kiriş üzerine takmayı kendileri önerdi ve başka çarem olmadığı için bu çözümü kabul etmek zorunda kaldım. Ancak şu an klimadan gelen ses dayanılmayacak seviyede ve bu durum konforumuzu ciddi şekilde bozuyor. Bugün kontrole gelen ekip bu kez klimanın yerini değiştirebileceklerini, ancak bunun için de 2.000 TL daha ödemem gerektiğini söyledi.

Satın alma aşamasında montaj dahil denilmesine rağmen her seferinde farklı adlar altında ek ücret talep edilmesini, ayrıca kiriş üzerine montajı bizzat kendileri önerdikleri halde bu yanlış montajın faturasının bana çıkarılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Baymak’tan, montajdaki hatanın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini, klima yerinin ücretsiz olarak uygun bir noktaya taşınmasını talep ediyorum. Sorun montajdan değil üründen kaynaklanıyorsa, ürünün iadesinin veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişimin sağlanmasını istiyorum.