Mersin Baymak Servisi Su Sızıntısını Çözmedi, 2500 TL Ücret Ve Saygısız Tutum

Mersin’de Baymak Elegant Plus 12 BTU klimam için internette “Baymak Mersin yetkili servis” olarak geçen numarayı aradım. Klimamın su akıttığını söyleyip özellikle arızanın giderilmesini istediğimi, klima temizliği istemediğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla temizlenmesi gerektiğini söyleyip yönlendirdiler. Defalarca “ben temizletmek istemiyorum, su akıntısının tamir edilmesini istiyorum” dememe rağmen temizlik önerisinde ısrarcı oldular.

Sonuçta su akıntısı sorununu çözeceklerini düşünerek 16.07.2026 tarihinde 2.500 TL ödeyerek klimayı temizlettim. Ödemeyi dekontta görüldüğü üzere S***** D***** isimli şahsın verdiği IBAN’a yaptım, ancak verilen hizmete rağmen klima birkaç gün sonra tekrar aynı şekilde su akıtmaya başladı. Tekrar geldiklerinde çok kısa bir işlem yapar gibi yapıp gittiler, fakat su akıntısı hiç kesilmedi, arıza giderilmedi. Ayrıca bu işlem için herhangi bir fatura da düzenlemediler.

Yaklaşık iki gündür hem ben hem eşim kendilerine defalarca yazmamıza ve aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şikayetimi iletmek için 0850 303 33 51 numaralı hatta ulaştığımda da kendini Baymak müşteri ilişkilerinde çalışan biri gibi tanıtan kişi bana bağırarak, saygısız bir üslupla konuştu. “Siz klimanızı temizlettiniz, su akıntısı bizi ilgilendirmiyor” diyerek hem yanlış yönlendirmesini reddetti hem de yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden geldi. Şikayet edeceğimi söyleyince de başka bir çalışan telefonu alıp “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek aynı şekilde bağırarak konuştu.

Özetle, klimamın su akıtma arızası ilk günden bu yana giderilmedi, verilen sözler tutulmadı, 2.500 TL ücret alındı, fatura kesilmedi ve üstüne bir de saygısız bir tavırla karşılaştım. Mersin sıcağında çocuğumla birlikte bu arıza nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Hem hatalı yönlendirme ve çözülemeyen arıza nedeniyle ödediğim 2.500 TL’nin iadesini, hem de klimamın su akıtma probleminin gerçekten ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Baymak’ın bu konuyu inceleyerek yetkili olduğunu iddia eden bu servis ve ilgili kişiler hakkında gerekli işlemleri yapmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.