to read complaints and reviews, or file yours.Menfez Düzeltildiği Halde Doğalgaz Kesildi Ailecek Soğukta Kaldık
Marka: Başkent Doğalgaz
Ürün/Hizmet: Doğalgaz aboneliği – Baymak Duo Tec kombi
Konum: Ankara, Sincan – Selçuklu Mah.
Tarih: 11.11.2025’te gaz kesintisi
Evimize yeni kombi montajı yapıldı. Başkent Doğalgaz ekipleri cam menfezinin küçük olduğu gerekçesiyle uygunsuzluk bildirimi yaptı; biz de menfezi talep edildiği gibi büyüttük. Buna rağmen herhangi bir kontrol için gelinmeden doğalgazımız kesildi. Şu an evde doğalgaz tamamen kapalı, ocak da çalışmıyor. Kış günü ailece soğukta kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Başkent Doğalgaz çözüm merkezini aradığımızda farklı yerlere yönlendiriliyoruz; montaj firmasını aradığımızda ise oyalandık, net bir dönüş yapılmadı. Yazılı bir uygunsuzluk tutanağı verildi; ancak gerekli düzeltmeyi yapmamıza rağmen kontrol sağlanmadan kesinti uygulanması kabul edilemez.
Talebim: Menfez düzeltmesi yapıldığı için adresimize acil kontrol randevusu oluşturulması, doğal gazın derhal açılması ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılması. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
