Kurulumda Özensizlik Ve Garantinin İhlali Nedeniyle Çalışmayan Termosifon

2024 yılında Koçtaş’tan Baymak termosifon satın aldım. Kurulum için Bayburt’tan gelen ekip ürünü dalga geçer gibi, özensiz bir şekilde kurup gitti ve ne garanti başlangıcını yaptı ne de garanti belgesine kaşe, imza, tarih gibi herhangi bir bilgi ekledi. Elimde 3 yıllık garanti belgesi olmasına rağmen bu süreç doğru şekilde işletilmedi.

Ürünü Gümüşhane Torul’daki köy evimizde kullanıyorum. Bu ay köye gittiğimde termosifonu çalıştırdım ancak hiçbir şekilde sıcak su gelmedi. Görüntülü görüşmeyle destek almaya çalıştık ama uzaktan da sorunu çözemediler. Daha sonra Gümüşhane’deki Dinamik ve Çoban Teknik bayileri ile görüştüm, fakat her iki şube de yardımcı olmadı. Dinamik şubeden aradıklarında, içindeki rezistanstan kaynaklı olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Ben bu ürünü Koçtaş’tan özellikle garantisi var diye tercih ettim. Hem kurulum aşamasında yaşadığım saygısız ve özensiz tutum, hem de devam eden garantiye rağmen arızaya sahip çıkılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda termosifon çalışmıyor ve evde sıcak su kullanamıyorum.

Telefon numaram üzerinden sistemde kayıtlı olduğumu belirttiler, bu numara ile kayıtlarım bulunabiliyor. Devam eden 3 yıllık garanti sürem kapsamında, Gümüşhane Torul’daki adrese yetkili ekibin yönlendirilmesini, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.