Baymak Kliması Soğutma Ve Isıtma Sorunu: Ürün Ayıplı Ve İade Talebi

4 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Baymak Elegant Plus 12000 model klimayı satın aldım, yaklaşık 23.750 TL ödedim. 8 Kasım civarında da Antalya Muratpaşa’daki adresimize montaj yapıldı. Ancak klimayı aldığımız günden beri ne yazın doğru düzgün soğutma ne de şimdi kışın ısıtma performansı alabildik.

Yazın sıcak günlerde klimayı özellikle kendi bulunduğu küçük odada denememize rağmen serinlemek yerine resmen ter içinde kaldık. Şu anda ise kış modunda 32 dereceye ayarlamama rağmen odanın sıcaklığı en fazla 22 dereceye çıkıyor ve oda gerçekten küçük bir oda olmasına rağmen ısınamıyoruz. Klimadan beklenen temel görevleri bile yerine getiremeyen bir ürünle karşı karşıyayız.

Yetkili servisi henüz aramadım çünkü bu sitede benimle aynı sorunu yaşayan ve çözüm bulamayan birçok kişinin şikayetini gördüm; bu yüzden servis çağırmanın yalnızca ekstra servis ücreti ödemek anlamına geleceğinden endişe ediyorum. Eğer gerçekten gazla ilgili veya cihazdan kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilmesini, kullanıcı hatası yoksa cihazın yenisiyle değişimini ya da ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Baymak markasını çevreme kesinlikle önermeyeceğim.