Klimam Arızalı, Yetkili Servis 4 Ay Süre Çözüm Vermiyor

Hepsiburada üzerinden 05.11.2025 tarihinde Baymak Elegant Eco 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Klima ücretsiz servis ile evimize kuruldu ancak kısa süre içinde hava üflemesinde sorun olduğu fark edilince Baymak yetkili teknik servis ile iletişime geçtim. Servisin yaptığı inceleme sonucunda klimada parça arızası olduğu, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı tarafıma iletildi.

Arızalı klima servis tarafından sökülerek götürüldü ve genel merkezden yedek parça istendiği söylendi. O günden bu yana hem genel merkezi hem de yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 4 aydır klimamdan faydalanamıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Genel merkez, yedek parçanın gönderildiğini ve yetkili servise ulaştığını ifade ederken, yetkili servis parçanın gelmediğini söylemeye devam ediyor. 14.02.2026 tarihinden bu yana her aradığımda klima yetkili serviste denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor.

Ayıplı ürün satışı ve sonrasındaki bu tutarsız ve çözümsüz süreç nedeniyle mağdur edildim ve adeta oyalanıyorum. Satın almış olduğum klimanın arızasının giderilerek, eksiksiz ve çalışır durumda en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.