to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy Baymak Yetkili Servisinin Ücretsiz Garanti Başlatma İhmali Ve Haksız Ücret Baskısı
Baymak Duo Tec 24 model kombimi yaklaşık 1 ay önce N11 üzerinden satın aldım. İlk kurulum ve garanti başlatma sürecinde Kadıköy Baymak yetkili servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Servis her gelişinde kombiye sadece bakıp çeşitli bahaneler sıralıyor, buna rağmen hiçbir işlem yapmadan ücret talep ediyor.
Temmuz ayında açtığım ilk kayıt sonrasında servis ekipleri toplam 2 kez eve geldi. Her gelişlerinde sigorta değişecek, boru değişecek, baca eğimli gibi gerekçeler öne sürüp kombiyi inceleyip gidiyorlar. Ancak fiili olarak ne düzgün bir kurulum yapılıyor ne de tamamlanmış bir işlem var. Buna rağmen her seferinde yaklaşık 1.000 TL civarında servis ücreti istiyorlar. Baca eğimi konusunu sürekli bahane haline getirdiler; oysa pek çok yerde bacalar az da olsa eğimli olabiliyor. Buna rağmen her gelişte önce para konuşuluyor, teknik çözüm geri planda kalıyor.
Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca servisten teyit almakla yetiniliyor, yaşadığım sorunu gerçekten çözecek hiçbir adım atılmıyor. Kadıköy Baymak servisi garanti başlangıcını sanki her gelişte servis ücreti ödememe bağlıyormuş gibi davranıyor ve “para vermeden garanti başlatmayız” şeklinde bir tutum sergiliyor. Kombi kurulumunu yapmak zaten kendi görevleri olmasına rağmen bana yaklaşık 13.000 TL gibi aşırı yüksek bir kurulum bedeli teklif ediyorlar. Şu anda kombi çalışıyor olmasına rağmen baca konusunu sürekli öne sürerek benden ek ücret talep etmeye devam ediyorlar.
Baymak’tan, Kadıköy yetkili servisin bu para odaklı yaklaşımına son verilmesini, garanti sürecimin herhangi bir ek servis ücreti dayatılmadan, ücretsiz ve doğru şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Kombinin kurulumunun ve gerekli tüm kontrollerinin standartlara uygun, şeffaf ve ek ücret baskısı olmadan yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Genel müdürlük diye bir numaradan arıyorlar servisin terbiyesizliğinden bahsediyorum prosedür böyle deyip papağan gibi konuşuyor temsilci sonra derin derin paradan bahsedip dışarıdan montaj bağlama elektrik yaoacaksınız biz bunları yapmıyoruz umurumuzda değil diyorlar sonra bu kadıkoydeki iğrenç üsluplu servisten yaslı bir kadın arayıp IBAN atacağım. Para at diyor kayıt dışı vergi kaçırdıkları da aleni sizin para verip vermiyecegınız ne malum diyor ben böyle yaratıklar görmedim yemin ediyorum her biri birbriinden. Beter
