to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dış Ünite İçeriye Montajı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
02.07.2026 tarihinde Manisa Yunusemre adresimde bulunan ofisime 12 BTU duvar tipi Baymak klima için gelen yetkili servis, hatalı bir kurulum yaptı. Klimanın dış ünitesi, hiçbir şekilde talebim ve onayım olmamasına rağmen ofis alanının içine monte edildi. Dış ünitenin iç tarafa konulmasını istemedim, böyle bir bilgilendirme veya onay süreci de yaşanmadı.
Hatanın fark edilmesi üzerine müşteri hizmetleri ve servis ile tekrar görüştüğümde, sorunun benden kaynaklı olduğunu, bu kurulum için onayı benim verdiğimi iddia ettiler. Buna rağmen hatalı montajı düzeltmek için ücretli servis açılacağını belirttiler. Hem yapılan yanlış kurulum hem de buna rağmen hatanın kabul edilmemesi ve müşteri hizmetleri yetkilisinin anlayışsız ve ilgisiz tavrı beni fazlasıyla mağdur etti.
Hatalı yapılan montajın ücretsiz olarak, teknik kurallara uygun şekilde düzeltilmesini, dış ünitenin doğru yere taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 6047399 numaralı işlem kaydımın incelenerek konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
