Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Servis Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu

02 Eylül 20:10
389

22 Ağustos tarihinde Baymak BH13 model şofbenimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, Mersin'deki yetkili servis olan Sistem İklimlendirme'den servis talebinde bulundum. Servis ücretinin 750 TL olduğu belirtildi ve kabul ettim. Servis ekibine, daha önce özel servis tarafından sıfır ana kart değişimi yapıldığı halde sorunun çözülmediğini ilettim. Yetkili servis, sorunun gaz valfinde olduğunu ve değişim bedelinin 6000 TL olduğunu söyledi. Parça değişimiyle her seferinde çözüm aramak istemediğimi, gerekirse şofbeni tamamen değiştireceğimi belirttim. Bunun üzerine, eğer sorun devam ederse gaz valfini geri alıp ücretini iade edeceklerini, yalnızca servis ücretini alacaklarını söylediler.

Ancak sorun çözülmedi ve tekrar servise bildirdim. Tekrar geldiler, gaz valfini söktüler. Para iadesi için defalarca aramak zorunda kaldım ve ancak 8 gün sonra iade yapıldı. Fakat iki servis ücretinin tamamı kesildi ve bu ücretler iade edilmedi. Sözlü verilen güvenceye rağmen yazılı bir belge verilmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de olumlu bir çözüm sunulmadı.

Haksız yere alınan ikinci servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

03 Eylül 08:18 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan
13 Ağustos 2023 15:46
1.854
5
Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Erdem
28 Mayıs 13:02
752
"Baymak müşteri hizmetleri çok hızlı çözüm için harekete geçti hemen aradılar ertesi gün servis görevlileri geldi Şimdilik gerekli düzeltmeyi yaptılar İnşallah tekrardan bir sıkıntı çıkmaz teşekkür ederim"
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Garanti Kapsamında Parça Değişimi Sorunu

Hakan
20 Eylül 17:13
529

Gülşah
11 Şubat 15:01
1.064
Benzer Şikayet Yaz
Baymak Kategorileri